El Grupo Social ONCE se ha consolidado como una de las organizaciones más reconocidas en materia de responsabilidad y sostenibilidad en España, situándose por quinto año consecutivo en el primer puesto del ranking global de Merco en Responsabilidad ESG. Este liderazgo no responde únicamente a resultados, sino a una estrategia estructurada en la que el compromiso ambiental se integra de forma transversal en su misión social.
En esta entrevista, la responsable de la Unidad de Sostenibilidad Ambiental de la ONCE, Carmen Cárceles Alonso, detalla las principales líneas de actuación de la organización en ámbitos como la descarbonización, la economía circular o la certificación ambiental, así como los retos fijados para 2026. Asimismo, pone en valor la colaboración con GAIAMBIENTE, cuya labor técnica ha contribuido a reforzar el cumplimiento normativo, consolidar el Sistema de Gestión Ambiental y avanzar en la implantación del Reglamento EMAS y en certificaciones como FSC y PEFC, fortaleciendo una gestión ambiental rigurosa, homogénea y alineada con el propósito social de la entidad.
Grupo Social ONCE se ha situado, por quinto año consecutivo, en el primer puesto del ranking global de Merco Responsabilidad ESG, ¿qué supone este reconocimiento para la organización y qué refleja sobre su estrategia en sostenibilidad?
El liderazgo del Grupo Social ONCE por quinto año consecutivo en el ranking global Merco Responsabilidad ESG supone un respaldo muy significativo a nuestra forma de entender la responsabilidad empresarial. Además, refleja que nuestra estrategia de sostenibilidad está plenamente integrada en nuestro propósito social: cuidar del entorno, de las personas y de la sociedad en su conjunto. Mantener esta posición demuestra que la organización avanza en su ambición de ser un agente transformador, combinando impacto social, responsabilidad ética y una gestión ambiental cada vez más sólida.
¿Cuáles son las principales iniciativas que desarrolla actualmente la ONCE en materia de sostenibilidad y protección del medioambiente?
La ONCE desarrolla actualmente varias iniciativas ambientales centradas en el cambio climático, la eficiencia energética, la economía circular y la sensibilización. Entre ellas, destacan la verificación de la Huella de Carbono, la instalación de puntos de recarga y la renovación de climatización, iluminación y flota hacia opciones más eficientes. También medidas de adaptación en edificios y quioscos, la reducción de residuos y de impresiones y diversas acciones formativas y de concienciación, incluida nuestra participación en CONAMA y actividades conmemorativas del Día Mundial del Medioambiente.
¿Cómo se integra el compromiso medioambiental dentro de la labor social que identifica a la ONCE?
En conjunto, la ONCE entiende que no puede haber inclusión real sin un entorno sostenible. Por ello, nuestra acción ambiental no es un eje separado, sino un componente esencial de nuestro modelo social, reforzando la calidad de vida, la accesibilidad y la protección de las personas a las que sirve.
En 2022, se inició la colaboración con GAIAMBIENTE a través de la realización de evaluaciones de cumplimiento normativo ambiental, ¿qué conclusiones generales se obtuvieron de estos informes y cómo han contribuido a mejorar la gestión en materia ambiental de la organización?
Las evaluaciones de cumplimiento normativo ambiental realizadas con GAIAMBIENTE permitieron confirmar que la ONCE mantiene un buen grado de conformidad legal en materias como residuos, instalaciones, agua, ruido y prevención de la contaminación. Estos informes han servido para reforzar el sistema de identificación y seguimiento de requisitos legales, mejorar la documentación, agilizar acciones correctivas y homogeneizar criterios en todos los centros, contribuyendo así a una gestión ambiental más sólida, ordenada y eficaz en toda la organización.
GAIAMBIENTE también ha acompañado a la ONCE en la tramitación de las certificaciones FSC y PEFC para los productos de cupón, ¿qué valor aportan estos sellos y qué mensaje trasladan a la sociedad y a los consumidores?
Los sellos FSC y PEFC aportan a la ONCE un valor significativo porque garantizan que el papel utilizado en la producción del cupón procede de fuentes gestionadas de forma sostenible, respetando criterios ambientales, sociales y de trazabilidad establecidos en los estándares de ambas certificaciones. Con su implantación, la ONCE transmite a la sociedad y a los consumidores un mensaje claro: nuestro compromiso con la sostenibilidad se extiende también a los productos que generamos, promoviendo la protección de los bosques, el respeto a los derechos laborales y la transparencia en toda la cadena de custodia.
¿En qué consiste actualmente la colaboración entre la ONCE y GAIAMBIENTE en materia medioambiental?
Actualmente, la ONCE y GAIAMBIENTE trabajan de forma conjunta en el seguimiento, consolidación e implantación del Sistema de Gestión Ambiental y en el desarrollo del Reglamento EMAS, proporcionando apoyo técnico en auditorías internas, revisión documental, preparación de la Declaración Ambiental y acompañamiento en el proceso de verificación externa.
Desde su experiencia, ¿qué aporta una consultora ambiental como GAIAMBIENTE a una organización con la dimensión y el impacto de ONCE?
Nos aporta un acompañamiento técnico especializado que permite gestionar con rigor aspectos complejos como el Sistema de Gestión Ambiental y el Reglamento EMAS. Su valor radica en contar con equipos expertos capaces de garantizar la veracidad de los datos, realizar auditorías internas, apoyar en la identificación y seguimiento de requisitos legales. Gracias a ello, la ONCE puede avanzar de forma sólida en su cumplimiento normativo y en la mejora continua, reforzando, además, la coherencia entre su misión social y su compromiso con la sostenibilidad.
Mirando al futuro, ¿qué retos y objetivos se marca la ONCE de cara a 2026 en el ámbito de la sostenibilidad y el medioambiente?
La ONCE afronta 2026 con una hoja de ruta que pone el foco en seguir avanzando en descarbonización, economía circular, certificación ambiental y adaptación al cambio climático. Entre nuestras prioridades destacan: reforzar el plan de descarbonización, con el cálculo y verificación de la Huella de Carbono de datos 2025 (Alcances 1, 2 y 3) y la implementación de medidas de reducción y compensación; impulsar la eficiencia energética y mejoras en instalaciones en distintos centros; desarrollar planes de movilidad sostenible; y avanzar en la correcta gestión del agua.
¿Qué mensaje trasladaría la ONCE a otras organizaciones que quieren avanzar en su compromiso ambiental sin perder de vista su impacto social?
Avanzar en el compromiso ambiental no solo es compatible con la labor social, sino que la refuerza: proteger el entorno es también proteger a las personas, especialmente a las más vulnerables. Integrar la sostenibilidad en la gestión diaria, permite mejorar la eficiencia, reducir riesgos y generar entornos más seguros, accesibles y saludables. Apostar por la mejora continua, el cumplimiento normativo y la responsabilidad ambiental no es únicamente una obligación técnica, sino una forma de actuar hoy para garantizar un futuro más inclusivo, sostenible y justo para toda la sociedad.